Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à vestrahomeline@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine et en bon état.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons les frais en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que la commande.

Exceptions (hygiène)

Pour des raisons d'hygiène, les appareils de soin en contact direct avec la peau du visage ne peuvent pas être repris s'ils ont été descellés et utilisés (article L.221-28 du Code de la consommation). Ils restent couverts par les garanties légales en cas de défaut.

Produit défectueux

Un article défectueux ? Contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous organisons l'échange, la réparation ou le remboursement dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).

Vendeur : VESTRA DIGITAL SAS, 164 Rue du Radar, 17220 Sainte-Soulle, France.

En cas de désaccord persistant après réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.